Связь с мэрией

Работа с запросами граждан

Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

Ответ на запрос, поступивший в устной форме, предоставляется пользователю информацией в устной форме.

Ответ на запрос, поступивший в письменной форме, предоставляется пользователю информацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, а в случае получения запроса в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в запросе.

При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

Письменные запросы направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, почтовый индекс 630099, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска, в кабинет 117 (для организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) или кабинет 124 (для граждан (физических лиц)).

Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественная приемная мэра города Новосибирска распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней, а срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в течение одного рабочего дня.

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.

ФИО

специалиста

Телефон

Часы приема

Компетенция, вопросы

Локтева
Елена Владимировна

227-47-06

227-44-04

Понедельник — Четверг

С 09.00 до 18.00

Пятница

С 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

1. Семейное устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (усыновление, опека и попечительство, приемная семья, сопровождение замещающих семей.

2. Исполнение законодательства при установлении опеки и попечительства, защита прав и интересов детей, переданных в замещающие (приемные) семьи.

3. Организация летнего отдыха воспитанников замещающих семей.

Чукина
Ольга Владимировна

227-41-98

Понедельник — Четверг

С 09.00 до 18.00

Пятница

С 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

1. Опека (попечительство), патронаж над совершеннолетними недееспособными (не полностью дееспособными) гражданами, правовые консультации по защите прав недееспособных (не полностью дееспособных) граждан.

2. Порядок помещения под надзор в организации социального обслуживания, предоставляющие социальные услуги в стационарной форме, или в учреждении здравоохранения, предоставляющие психиатрическую помощь.

Щербакова
Светлана Владимировна

Денисова
Ксения Олеговна

227-14-06

227-47-14

Понедельник — Четверг

С 09.00 до 18.00

Пятница

С 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

1. Определение места жительства ребенка (порядка общения с ребенком) при раздельном проживании родителей, устранение препятствий к общению с ребенком его близких родственников.

2. Порядок включения в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, подлежащих обеспечению жилыми помещениями.

3. Правовые консультации по вопросам защиты жилищных и имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Манакова
Елена Юрьевна

Фирсова
Ирина Валентиновна

227-43-02

227-42-95

Понедельник — Четверг

С 09.00 до 18.00

Пятница

С 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

1. Защита прав и законных интересов воспитанников организаций для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, города Новосибирска.

2. Оказание содействия в постинтернатном сопровождении выпускникам организаций для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, города Новосибирска.

Шевцова

Виктория Викторовна

227-46-78

Понедельник — Четверг

С 09.00 до 18.00

Пятница

С 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

3. Назначение выплат денежных средств на содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством).

Воротецкая

Инна Сергеевна

Саламатина

Юлия Владимировна

227-47-48

227-43-58

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Новосибирска.

1. Защита прав и законных интересов несовершеннолетних во всех сферах их жизнедеятельности.

2. Социально-педагогическая реабилитация несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, в том числе связанном с немедицинским потреблением наркотических средств и психотропных веществ.

3. Административная юриспруденция (привлечение к административной ответственности несовершеннолетних, родителей или иных законных представителей, других взрослых лиц в соответствии с административным законодательством.

4. Осуществление мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Новосибирской области, по координации деятельности органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Лисова

Татьяна Юрьевна

Собко

Светлана Александровна

227-42-35

227-42-36

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по защите прав потребителей:

1. Составление претензий по качеству товаров и услуг.

2. Консультация по вопросам защиты прав потребителей.

Белова

Татьяна Николаевна

Шейденкова

Елена Валерьевна

Ряжина

Людмила Александровна

227-42-92

227-43-08

227-42-39

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по охране здоровья и медицинского сопровождения социальных проектов.

1. Информирование населения о профилактике инфекционных и неинфекционных заболеваний.

Бутова

Екатерина Викторовна

Попелюх

Елена Владимировна

227-42-86

227-43-43

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел предоставления мер социальной поддержки и социальной помощи.

1. Социальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией.

2. Социальная помощь на ремонт ветхого жилья, систем печного отопления и электропроводки в домах проживания граждан.

3. Социальная помощь на лечение, которое пациент не может получить бесплатно за счет средств бюджетов разных уровней.

4. Социальная помощь гражданам, пострадавшим от пожара, стихийного бедствия и чрезвычайных ситуаций на приобретение предметов первой необходимости.

5. Социальная помощь семьям с детьми-инвалидами на технические средства реабилитации для детей, не оплачиваемые через фонд социального страхования.

Карташова

Олеся Николаевна

Мурзин

Антон Сергеевич

227-45-75

227-43-91

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по социальному обслуживанию.

1. Предоставление социальных услуг учреждениями социального обслуживания.

2. Назначение ЕДВ.

3. «Социальная карта».

Ивачева

Наталья Александровна

Оккель

Любовь Николаевна

227-46-54

224-44-25

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел реализации программ и проектов в социальной сфере.

1. Разработка ведомственных целевых программ по доступности

2. Вопросы по установке пандусов для маломобильных жителей

3. Новогодние подарки для малообеспеченных и многодетных семей.

4. Работы с ветеранами и инвалидами.

5. Поздравление юбиляров с 90, 100-летием.

6. Консультация по вопросам материнства и детства.

7. Оказание материальной помощи выпускникам детских домов на обустройство жилья.

Грачян

Александра Ивановна

227-46-99

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Организационно-контрольный отдел.

1. Координация обращений граждан по направлению в структурные подразделения департамента в соответствии с компетенцией.