Официальный сайт городаНовосибирска
Работа с запросами граждан
Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам
Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.
Ответ на запрос, поступивший в устной форме, предоставляется пользователю информацией в устной форме.
Ответ на запрос, поступивший в письменной форме, предоставляется пользователю информацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, а в случае получения запроса в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в запросе.
При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.
Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.
С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.
Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.
Письменные запросы направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, почтовый индекс 630099, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска, в кабинет 117 (для организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) или кабинет 124 (для граждан (физических лиц)).
Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественная приемная мэра города Новосибирска распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.
Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней, а срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в течение одного рабочего дня.
Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».
Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.
Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.
Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.
Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.
Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.
Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N
Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.
Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.
|
ФИО специалиста |
Телефон |
Часы приема |
Компетенция, вопросы |
|
Локтева |
|
Понедельник — Четверг С 09.00 до 18.00 Пятница С 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
1. Семейное устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (усыновление, опека и попечительство, приемная семья, сопровождение замещающих семей. 2. Исполнение законодательства при установлении опеки и попечительства, защита прав и интересов детей, переданных в замещающие (приемные) семьи. 3. Организация летнего отдыха воспитанников замещающих семей. |
|
Чукина |
|
Понедельник — Четверг С 09.00 до 18.00 Пятница С 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
1. Опека (попечительство), патронаж над совершеннолетними недееспособными (не полностью дееспособными) гражданами, правовые консультации по защите прав недееспособных (не полностью дееспособных) граждан. 2. Порядок помещения под надзор в организации социального обслуживания, предоставляющие социальные услуги в стационарной форме, или в учреждении здравоохранения, предоставляющие психиатрическую помощь. |
|
Щербакова Денисова |
|
Понедельник — Четверг С 09.00 до 18.00 Пятница С 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
1. Определение места жительства ребенка (порядка общения с ребенком) при раздельном проживании родителей, устранение препятствий к общению с ребенком его близких родственников. 2. Порядок включения в список детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из их числа, подлежащих обеспечению жилыми помещениями. 3. Правовые консультации по вопросам защиты жилищных и имущественных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. |
|
Манакова Фирсова |
|
Понедельник — Четверг С 09.00 до 18.00 Пятница С 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
1. Защита прав и законных интересов воспитанников организаций для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, города Новосибирска. 2. Оказание содействия в постинтернатном сопровождении выпускникам организаций для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, города Новосибирска. |
|
Шевцова Виктория Викторовна |
|
Понедельник — Четверг С 09.00 до 18.00 Пятница С 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
3. Назначение выплат денежных средств на содержание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся под опекой (попечительством). |
|
Воротецкая Инна Сергеевна Саламатина Юлия Владимировна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Новосибирска. 1. Защита прав и законных интересов несовершеннолетних во всех сферах их жизнедеятельности. 2. Социально-педагогическая реабилитация несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, в том числе связанном с немедицинским потреблением наркотических средств и психотропных веществ. 3. Административная юриспруденция (привлечение к административной ответственности несовершеннолетних, родителей или иных законных представителей, других взрослых лиц в соответствии с административным законодательством. 4. Осуществление мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Новосибирской области, по координации деятельности органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних. |
|
Лисова Татьяна Юрьевна Собко Светлана Александровна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел по защите прав потребителей: 1. Составление претензий по качеству товаров и услуг. 2. Консультация по вопросам защиты прав потребителей. |
|
Белова Татьяна Николаевна Шейденкова Елена Валерьевна Ряжина Людмила Александровна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел по охране здоровья и медицинского сопровождения социальных проектов. 1. Информирование населения о профилактике инфекционных и неинфекционных заболеваний. |
|
Бутова Екатерина Викторовна Попелюх Елена Владимировна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел предоставления мер социальной поддержки и социальной помощи. 1. Социальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией. 2. Социальная помощь на ремонт ветхого жилья, систем печного отопления и электропроводки в домах проживания граждан. 3. Социальная помощь на лечение, которое пациент не может получить бесплатно за счет средств бюджетов разных уровней. 4. Социальная помощь гражданам, пострадавшим от пожара, стихийного бедствия и чрезвычайных ситуаций на приобретение предметов первой необходимости. 5. Социальная помощь семьям с детьми-инвалидами на технические средства реабилитации для детей, не оплачиваемые через фонд социального страхования. |
|
Карташова Олеся Николаевна Мурзин Антон Сергеевич |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел по социальному обслуживанию. 1. Предоставление социальных услуг учреждениями социального обслуживания. 2. Назначение ЕДВ. 3. «Социальная карта». |
|
Ивачева Наталья Александровна Оккель Любовь Николаевна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Отдел реализации программ и проектов в социальной сфере. 1. Разработка ведомственных целевых программ по доступности 2. Вопросы по установке пандусов для маломобильных жителей 3. Новогодние подарки для малообеспеченных и многодетных семей. 4. Работы с ветеранами и инвалидами. 5. Поздравление юбиляров с 90, 6. Консультация по вопросам материнства и детства. 7. Оказание материальной помощи выпускникам детских домов на обустройство жилья. |
|
Грачян Александра Ивановна |
|
Понедельник — Четверг с 09.00 до 18.00 Пятница с 09.00 до 17.00 Обед с 13.00 до 14.00 |
Организационно-контрольный отдел. 1. Координация обращений граждан по направлению в структурные подразделения департамента в соответствии с компетенцией. |
Изменено 16.06.2020 13:24