Связь с мэрией

Новости

  • Организации независимой экспертизы

    В случае необходимости проведения независимой экспертизы товаров, работ, услуг, определения размера ущерба граждане г. Новосибирска могут обратиться в следующие экспертные организации.

  • Практические советы туристу

    Не секрет, что сейчас не составляет большого труда реализовать свои мечты о путешествии в самые невероятные уголки земного света. Но для того чтобы от путешествия остались только самые приятные впечатления необходимо знать несколько несложных правил.

  • Памятка по защите прав потребителей при оказании гостиничных услуг

    Организации, оказывающие гостиничных услуг, обязаны руководствоваться требованиями установленными:Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. Правилами предоставления гостиничных услуг в российской Федерации, утвержденные Постановлением Правительства от 25.04.1997 г. № 490.

  • Что следует учитывать при покупке товаров через Интернет-магазины

    Сегодня дистанционным способом можно купить все: продукты питания, бытовую технику, мебель, парфюмерные и косметические товары, одежду, обувь и многое другое. Однако среди организаций и индивидуальных предпринимателей, реализующих продукцию через Интернет-магазины, есть и недобросовестные продавцы, предоставляющие заведомо ложную информацию о своем местонахождении (адресе) либо дающие несуществующие контактные данные.

  • Памятка потребителям - финансовые услуги

    Рекомендации при заключении кредитных договоров и добровольном присоединении Заемщиками к программе страхования жизни, здоровья и трудоспособности.

  • Основные термины, используемые в законе о защите прав потребителей

    Что такое "безопасность товара", "гарантийный срок", "договор бытового подряда" и так далее.

  • Платные образовательные услуги

    Что необходимо знать каждому потребителю об оказании платных образовательных услуг. 

  • О скидках, распродажах и правилах сохранения бюджета

    С наступлением лета: сезона скидок и распродаж, учащаются обращения потребителей на невозможность обменять купленный со скидкой товар. В связи с этим, размещаем разъяснения некоторых понятий и положений законодательства о правилах обмена и возврата товара, приобретенного со скидкой.

  • О долевом строительстве жилья с участием граждан (потребителей)

    Наряду с вторичным рынком жилья существует обширный рынок недвижимости, которая только строится (создается). Участие в долевом строительстве жилья — экономически выгодный способ приобретения недвижимости: с момента закладки фундамента до сдачи жилого дома цена за 1 кв. м повышается до 40%, имеется возможность производить оплату в рассрочку. Однако, при этом необходимо хорошо знать и понимать свои права.

  • Действия потребителей в случае покупки некачественного технически сложного товара

    В последнее время участились случаи обращения граждан в органы по защите прав потребителей на действия сервисных Центов по гарантийному обслуживанию товаров. Это и неудивительно, поскольку технически-сложные товары относятся к дорогостоящим видам товаров и, естественно, потребители стараются воспользоваться своим правом на гарантийное обслуживание в случае обнаружения в них недостатков.

  • Перечень технически сложных товаров

    В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924):

  • Советы потребителям в сфере предоставления платных образовательных услуг

    Кто является участниками правоотношений в сфере оказания платных образовательных услуг и что необходимо знать потребителю перед заключением договора об оказании платных образовательных услуг?

  • Как защитить свои права потребителям при нарушении договора воздушной перевозки пассажира

    По договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Для восстановления нарушенного права в случае нарушения перевозчиком сроков перевозки потребителям необходимо обратиться к исполнителю услуги с претензией в письменной форме в течение шести месяцев со дня наступления события, послужившего основанием для предъявления претензии.

  • Ответственность за нарушение сроков подачи горячего водоснабжения потребителям

    Требования к качеству услуги по горячему водоснабжению установлены СанПиН 2.1.4. 2496 — 09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 (далее — Правила).

  • Защита прав потребителей при оказании услуг по приему денежных средств через терминал

    В целях повышения правовой грамотности потребителей отдел по защите прав потребителей мэрии города Новосибирска разъясняет законодательное регулирование деятельности по приему платежей физических лиц через терминалы.

  • Памятка потребителю. Как правильно выбирать обувь?

    При выборе обуви необходимо внимательно осмотреть внешний вид. Обувь в паре должна быть одинаковой по размерам, структуре и цвету материалов, хорошо отделанной, без пятен, складок и морщин, одноименные детали должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам. Не допускается местное отставание верха и подкладки от задника, мягкие носки и задники, плохое формирование пяток, носков, деформация верха, механические повреждения и неразглаженные складки внутри обуви, осыпание красителей.

  • Информация о домофонах

    В комитет по защите прав потребителей мэрии г. Новосибирска поступают обращения граждан по вопросу внесения абонентской платы за обслуживание домофонной системы. Потребители выражают несогласие по внесению абонентской платы разовым платежом за год вперед.


  • 2015
    • Декабрь
    • Ноябрь
    • Октябрь
    • Сентябрь
    • Август
    • Июль
    • Июнь
    • Май
    • Апрель
    • Март
    • Февраль
    • Январь
  • 2014
    • Декабрь
    • Ноябрь
    • Октябрь
    • Сентябрь
    • Август
    • Июль
    • Июнь
    • Май
    • Апрель
    • Март
    • Февраль
    • Январь
  • 2013
    • Декабрь
    • Ноябрь
    • Октябрь
    • Сентябрь
    • Август
    • Июль
    • Июнь
    • Май
    • Апрель
    • Март
    • Февраль
    • Январь
  • 2012
    • Декабрь
    • Ноябрь
    • Октябрь
    • Сентябрь
    • Август
    • Июль
    • Июнь
    • Май
    • Апрель
    • Март
    • Февраль
    • Январь
  • 2010
    • Декабрь
    • Ноябрь
    • Октябрь
    • Сентябрь
    • Август
    • Июль
    • Июнь
    • Май
    • Апрель
    • Март
    • Февраль
    • Январь