Мэр Владимир Городецкий встретился с начальниками жилищно-эксплуатационных организаций, чтобы обсудить возможности совершенствования текущей работы отрасли.
Несмотря на ряд трудностей и проблем, которые достались сфере жилищно-коммунального хозяйства в наследство от прошедших лет, в последние годы в отрасли произошли серьезные позитивные изменения. Вырос профессионализм многих руководителей и специалистов. В городе появились и развиваются альтернативные формы обслуживания жилья — частные ЖЭУ. Активно осваиваются современные технологии, реализуются важные целевые программы. Однако горожане по-прежнему не удовлетворены качеством работы жилищно-коммунальных служб, недовольны невнимательным отношением к своим просьбам, неоперативной реакцией на жалобы и обращения в ЖЭУ.
Именно «человеческий» фактор в работе отрасли Владимир Городецкий назвал наиболее проблемным, требующим особого внимания. По поручению мэра, в департаменте энергетики и ЖКХ разработан план организационных мероприятий, направленных на повышение мотивации и ответственности работников ЖЭУ за качество оказываемых услуг. На встрече с руководителями жилищных организаций начальник департамента Сергей Авилов озвучил основные его направления.
Во-первых, чтобы решить вопрос эффективного взаимодействия жилищников с жильцами, в каждом ЖЭУ предполагается назначить ответственных за работу с населением. Во-вторых, повышенное внимание будет уделяться информированию жильцов о расценках и перечне услуг, на которые они вправе рассчитывать. В-третьих, планируется пересмотреть систему премирования работников отрасли. Основным критерием качественного выполнения жилищниками своих обязанностей станет уровень работы с заявками и обращениями горожан. Еще одним важным направлением станет повышение уровня квалификации работников ЖЭУ. Кроме того, будет усилено взаимодействие жилищников с органами территориального общественного самоуправления (ТОС).
Дальнейшее обсуждение темы, выступления руководителей дирекций заказчика, муниципальных и частных ЖЭУ позволило сформулировать решение еще ряда проблем в текущей работе жилищников. Так, планово-экономическому управлению мэрии будет поручено разработать до конца полугодия новые, соответствующие реальной жизни города, нормативы вывоза твердых бытовых отходов. Департаменту энергетики и ЖКХ дано задание проанализировать состояние всех слесарных мастерских ЖЭУ и продумать меры по их материально-техническому укреплению. В ближайшее время с Новосибирскэнерго будет решен вопрос о пересмотре системы сбора платежей за электроэнергию с тем, чтобы упростить для горожан процедуру перерасчетов за недополученные услуги. Уже весной с белорусскими производителями планируется заключить договоры на поставку новой уборочной техники для новосибирских ЖЭУ.
В целом мэр Владимир Городецкий пообещал взять ситуацию с организацией работы ЖЭУ под личный контроль. Через два месяца участники нынешнего собрания вновь соберутся для подведения первых итогов работы по улучшению взаимодействия жилищно-эксплуатационных организаций с жильцами. Встречи мэра с руководителями нижнего звена жилищно-коммунального хозяйства Новосибирска решено сделать ежеквартальными.