Уважаемые посетители сайта! 

Ознакомившись с информацией, представленной в данном разделе сайта, Вы сможете выбрать наиболее удобный для Вас способ обращения в мэрию города Новосибирска для получения необходимой консультации, а также ответов на интересующие Вас вопросы.

 

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» каждый гражданин имеет право обращаться лично, либо направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

В соответствии с пунктом 2 статьи 10 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», в целях обеспечения права неограниченного круга лиц на доступ к информации о деятельности органа местного самоуправления, в общественной приемной мэра города Новосибирска (кабинет № 124) размещен пункт подключения к сети «Интернет».

Правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, регулируются Конституцией Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, федеральными конституционными законами и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае необходимости восстановить или защитить нарушенные права, свободы или законные интересы, по вопросам, относящимся к компетенции мэрии города Новосибирска, Вы вправе обратиться с жалобой на имя мэра города Новосибирска в соответствии со статьей 5 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», либо обратиться в суд в соответствии со статьей 3 «Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.

При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:

Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.

   

  1. ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ Вы можете направить по адресу:
 Мэрия города Новосибирска, Красный проспект, 34, г. Новосибирск, 630099.

Требования к письменному обращению

1.            Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

2.            В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3.            Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Также Ваше обращение, адресованное мэру города Новосибирска, его заместителям и начальникам департаментов, примут специалисты общественной приемной мэра города Новосибирска в контактной зоне.

Для составления письменного обращения предлагаем Вам ОБРАЗЕЦ СОСТАВЛЕНИЯ ПИСЬМЕННОГО ОБРАЩЕНИЯ в соответствии с требованиями статьи 7 Федерального закона от 2.05.2006 № 59-ФЗ «О рассмотрении обращений граждан Российской Федерации». Ваше обращение может быть написано от руки, либо напечатано. Если Вы пишете от руки, то текст должен быть разборчивым. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы можете приложить к письменному обращению документы и материалы по существу вопроса, либо их копии. Обращение может носить коллективный характер, в этом случае оно должно быть подписано всеми гражданами и, хотя бы часть подписей должна располагаться на том листе, где заканчивается текст обращения.

Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу. Письменное обращение будет рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в государственные органы, органы местного самоуправления или должностному лицу о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 дней, о чем Вы будете письменно уведомлены.

В случае, если Ваше письменное обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию мэра города Новосибирска и мэрии города Новосибирска, обращение в течение семи дней со дня регистрации будет направлено в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в  компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, о чем Вы будете письменно уведомлены.
  

2. ОБРАЩЕНИЕ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА можно направить через официальный сайт города Новосибирска.

В разделе «ЭЛЕКТРОННОЕ ОБРАЩЕНИЕ» на официальной странице сайта система предлагает авторизацию через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) с соблюдением условий, обеспечивающих идентификацию и (или) аутентификацию гражданина. После авторизации данные: фамилия, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты, указанные на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), автоматически заполняются в форме обращения. Вам необходимо заполнить остальные поля формы обращения, в том числе лаконично сформулировав вопрос.

3. ПРИЕМ ГРАЖДАН в мэрии города Новосибирска проводится специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска в рабочие дни с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30) по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 34, общественная приемная мэра города Новосибирска (остановка общественного транспорта "Дом Ленина").

В соответствии с Постановлением мэрии города Новосибирска № 180 от 15.01.2014г. «Об установлении единого дня приема граждан в мэрии города Новосибирска» установлен ЕДИНЫЙ ДЕНЬ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН руководителями структурных подразделений мэрии, администраций районов (округа) и уполномоченными на то лицами, который проводится каждую пятницу с 14:00 до 17:00.

Информацию о дате, времени и месте проведения личного приема мэром города Новосибирска и заместителями мэра города Новосибирска, и руководителями Вы можете получить в общественной приемной мэра города Новосибирска или по телефонам: 8 (383) 227-40-91, 8 (383) 227-40-92.

4. ТЕЛЕФОНЫ СПРАВОЧНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СЛУЖБЫ общественной приемной мэра города Новосибирска 8(383)227-40-40, работают ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30). В рабочие дни после указанного времени, в выходные и праздничные дни справочные телефоны работают в режиме автоматического приёма обращений граждан (автоответчик).

По устному обращению гражданина предоставляется информация:

1. О почтовом адресе и режиме работы общественной приемной мэра города Новосибирска.

2. О фамилии, имени и отчестве должностного лица, к полномочиям которого отнесены организация личного приема граждан и обеспечение рассмотрения письменных обращений граждан в управлении по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска-общественной приемной мэра города Новосибирска.

3. О порядке проведения личного приема граждан в мэрии города Новосибирска.

4. О порядке и сроках рассмотрения обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений.

5. О регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, в какой государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение (можно уточнить по телефону: (383) 227-40-80 ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30).

6. Почтовые адреса и справочные телефоны структурных и территориальных подразделений мэрии города Новосибирска, администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области, областных исполнительных органов государственной власти Новосибирской области, федеральных органов исполнительной власти в Новосибирской области, иных государственных органов и органов местного самоуправления в Новосибирской области, обеспечивающих рассмотрение обращений и запросов.

7. О порядке обжалования действий (бездействий) должностных и уполномоченных лиц.

8. Иная информация, не требующая осуществление мероприятий по ее сбору, обобщению и анализу.

5. ТЕЛЕФОН СПЕЦИАЛИСТОВ-КОНСУЛЬТАНТОВ ПО ПИСЬМЕННЫМ ОБРАЩЕНИЯМ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИЙ - (383) 227-40-80 (по обращениям физических лиц), (383) 227-41-28 (по обращениям юридических лиц) ежедневно с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу - с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12:30 до 13:30). 

Специалисты общественной приемной мэра города Новосибирска предоставляют информацию о регистрационном номере поступившего обращения или запроса и о том, в какой государственный орган, орган местного самоуправления или какому должностному лицу оно направлено на рассмотрение.

  

6. ЮРИДИЧЕСКИЕ КОНСУЛЬТАЦИИ оказываются в общественной приемной мэра города Новосибирска по средам с 14:30 до 17.00 юристами Новосибирского регионального отделения «Ассоциация юристов России».