Отдел потребительского рынка и зашиты прав потребителей администрации Центрального округа информирует

В связи с неустойчивой экономической ситуацией курсы валют как повышаются, так и понижаются. Соответственно цены на товары тоже изменяются, и не всегда в сторону повышения. В связи с этим напоминаем Вам, что законом «О защите прав потребителей» установлено право выбора предъявляемых требований относительно приобретенного товара за потребителем.

Так, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом, в случае замены товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится не зависимо от того увеличилась его цена или снизилась. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах. В случае если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования продавцом.

Помните, потребитель перед предъявлением какого-либо требования, предусмотренного законом, должен сам оценить, какой вид требования ему наиболее приемлем. Не нужно соглашаться с тем видом требований, который предлагает продавец. В случае заполнения бланка претензии или заявления, предоставленного продавцом, внимательно изучите его и убедитесь, что в нем указано именно то требование, которое Вы хотели предъявить. Так как форма претензии законодательно не установлена, потребитель может написать претензию без использования бланков.