Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей неоднократно обращал внимание граждан на условия обмена товара надлежащего качества. Но несмотря на предупреждения и разъяснения, количество обращений, связанных с заменой и возвратом, не уменьшается.

В январе текущего года каждое пятое обращение в ОПРи ЗПП было связано с вопросами о возврате товаров надлежащего качества, полученных в подарок. К таким товарам относятся: бытовая техника, ювелирные изделия, телефоны и др. Приближающиеся праздники «День защитника Отечества» и «Международный женский день» — горячее время для покупок подарков родным и близким людям, друзьям, коллегам.

Напоминаем, что в соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества сохраняется в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отметим, что отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Однако, обращаем особое внимание, что Постановлением Правительства РФ № 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.В него включены следующие товары, которые чаще других покупают в подарок:

— товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;

— предметы личной гигиены (расчески, заколки, бигуди для волос и др. аналогичные товары);

— парфюмерно — косметические товары;

— швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, чулочно-носочные);

— изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;

— животные и растения;

— технически сложные товары бытового назначения

— непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации).

Напоминаем всем покупателям о необходимости очень внимательно и ответственно подойти к выбору подарка.

Желаем Вам удачных покупок!

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей