Получить по телефону контакт-центра ответы на вопросы, содержащие персональную информацию, можно при помощи кодового слова. Это кодовое слово каждый гражданин определяет для себя самостоятельно.
При обращении гражданина по телефону с целью получения персональной информации специалист Социального фонда проводит идентификацию личности, спрашивая ФИО, СНИЛС, дату рождения, а затем кодовое слово.