Цифровой помощник позволяет оперативно и в круглосуточном режиме  получать необходимую информацию. Он призван исключить долгое ожидание ответа оператора по телефону.
Благодаря чат-боту новосибирцы могут самостоятельно вызывать врача на дом, записываться к нужному специалисту на приём или на вакцинацию, уточнять детали зарегистрированной ранее записи, отменять посещение медучреждения.
Чтобы пообщаться с ботом, необходимо скачать на смартфон приложение Telegram. Найти помощника можно, введя в поисковой строке "Моё здоровье НСО" или "@NSO124_bot". Дополнительного программного обеспечения, кроме самого приложения, не потребуется. 
Начать общение с ботом можно по ссылке: https://t.me/NSO124_bot
При общении с ботом соблюдается полная конфиденциальность информации, выполняются все протоколы безопасности личных данных. Общение идёт напрямую через мессенджер по принципу «вопрос-ответ».