Информация об обращениях граждан города Новосибирска по вопросам защиты прав потребителей с 10.03.2020 по 13.03.2020 г.
В отдел по защите прав потребителей департамента по социальной политике мэрии города Новосибирска и к соответствующим специалистам районных администраций за указанный период поступило 387 обращений, из них по товарам - 254, по услугам – 133.
По товарам:
эл. бытовые машины и приборы – 44, в т.ч.: холодильники – 11, стиральные машины - 4
радиоэлектронная аппаратура - 20, в т.ч. телевизоры – 9
компьютерная техника – 21
мебель – 19
телефонные аппараты – 37
одежда – 17
обувь – 21
продукты – 7
автомобили – 8
объекты недвижимости - 1
и другие – 59
По услугам:
жилищно-коммунальные – 12 (установка индивидуальных приборов учёта, исполнение управляющими компаниями договоров по содержанию жилья, оказание услуг по вывозу ТБО, ненадлежащее качество работ по замене кровли и др.);
ремонт бытовой техники – 24 (нарушение срока и ненадлежащее качество ремонта);
почта – 2 (ненадлежащее исполнение услуг);
связь – 5 (ненадлежащее качество услуг);
медицинские – 8 (ненадлежащее исполнение услуг);
изготовление мебели – 8 (нарушение сроков изготовления, ненадлежащее качество изготовления);
изготовление и установка окон – 8 (нарушение сроков доставки, ненадлежащее качество монтажа окон, лоджии);
дверей – 5 (ненадлежащее качество услуг);
финансовые – 8 (отказ в одностороннем порядке потребителя от исполнения договора страхования, незаконное взимание комиссий, включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, предоставление ненадлежащей информации об услуге);
пошив и ремонт одежды – 7 (ненадлежащее качество услуг);
туристские – 7 (некачественно оказанные услуги);
услуги химчистки – 4 (некачественно оказанные услуги);
СТО – 3 (ненадлежащее исполнение услуг);
риэлтерские – 2 (некачественно оказанные услуги);
культурно-развлекательные – 2 (ненадлежащее исполнение услуг);
транспортные – 4 (ненадлежащее исполнение услуг);
общественное питание – 0
образовательные услуги – 0
прочие – 24 (парикмахерские услуги, юридические услуги).