Подвижной состав МКП «Горэлектротранспорт» в 2018 году выполнил 1 396 565 рейсов, общий пробег всех трамваев и троллейбусов за год составил 18 575 653 километра. Всего за 2018 год в Новосибирске трамваями и троллейбусами было перевезено 73,6 миллиона пассажиров. Это 99,3 % по сравнению с 2017 годом.
Расчётный удельный вес пассажиров МКП «ГЭТ» в общем объеме перевозок наземным транспортом возрос с 20,9 % до 21,2 %, в общем объеме перевозок города Новосибирска, включая метрополитен, составил 17,1 %.
Из-за ДТП с участием постороннего транспорта на трамвайных путях или в габарите движения троллейбуса, а также по причине простоя постороннего транспорта на маршрутах движения Горэлектротранспорта, подвижной состав допустил 8 114 случаев отклонения от расписания движения, в которых суммарно простоял 6 663 часа. Из-за обрывов контактной сети сторонним крупногабаритным транспортом в 59 случаях было потеряно более 800 машиночасов работы.
В 2018 году развивались пассажирские сервисы — для удобства пассажиров на всем подвижном составе Горэлектротранспорта была внедрена технология оплаты проезда с помощью бесконтактных банковских карт, запущен пилотный проект «сетевая поездка», которая позволяет осуществлять пересадку между транспортными средствами ГЭТ в течение часа бесплатно.
Запущен совместный с метрополитеном проект «пересадочный тариф», который позволяет получить скидку 50 % на проезд при пересадке с метрополитена на трамвай или троллейбус или наоборот, при пересадке с трамвая или троллейбуса на метрополитен.
В проекте участвуют:
— троллейбусные маршруты № 29, 29к — станция метро «Площадь Маркса»,
— трамвайные маршруты № 3, 16 — станция метро «Площадь Маркса»,
— трамвайный маршрут № 14 — станция метро «Заельцовская».
Правило действует и в случае пересадки «Метро» (все станции) — «Горэлектротранспорт» (троллейбусные маршруты № 29, 29к и трамвайные маршруты № 3, 14, 16).
В объеме текущего ремонта трамвайных путей была произведена замена рельсошпальной решетки на 12 объектах в объеме 950 метров одиночного пути. Произведена замена контактной сети троллейбуса и трамвая в объеме 3,7 километра. Парк подвижного состава обновился за счёт пяти модернизированных трамваев.