В 2018 году спасатели муниципальной аварийно-спасательной службой (МАСС) спасли 760 человек, оказали помощь 1748 пострадавшим людям. Эти показатели являются наибольшими за пять лет. Всего с 2014 по 2018 годы спасатели провели более 12 тыс. выездов, спасли 2961 человека, оказали помощь 6839 жителям города.
В 2018 году спасатели провели работу по обеспечению безопасности населения на водных объектах. В пределах акватории было выставлено более 400 аншлагов, распространено более 3 тыс. листовок. Во время купального сезона в этом году спасли 55 человек, оказали помощь — 97.
На базе аварийно-спасательных отрядов МАСС для детей проводили уроки безопасности, ознакомительные экскурсии, демонстрировали оборудование и снаряжение спасателей, а также проводили тематические уроки по противопожарной безопасности и оказанию первой помощи.
Так, в течение 12 лет в городе наблюдалось устойчивое снижение количества пожаров, погибших и травмированных. Однако в 2018 году количество пожаров в Новосибирске увеличилось на 1,6 % (по сравнению с аналогичным периодом 2017 года). На 10 % увеличилось количество граждан, получивших травмы в результате пожаров, на 22,5 % — количество погибших.
На протяжении последних лет наибольшее количество пожаров в городе происходит по причинам неосторожного обращения с огнем (42 % от общего количества пожаров), нарушения правил устройства и эксплуатации электрооборудования (27 %), нарушения правил устройства и эксплуатации печей (13,5 %).
В 2018 году специалисты проинструктировали о мерах пожарной безопасности более 534 тыс. человек, организовали более трех тыс. практических тренировок по эвакуации людей при пожаре, провели 987 профилактических рейдов в частном секторе.
Новосибирцам оказывается социальная помощь по ремонту печного отопления и электропроводки. В 2018 году такую помощь получили 29 новосибирцев, всего с 2014 по 2018 год — 238 жителей.
С 2018 года социально слабозащищенным гражданам выделяется адресная помощь для приобретения автономных пожарных извещателей. Так, в местах проживания многодетных семей и одиноких пенсионеров установлено 819 извещателей.
В течение 2018 года единая дежурно-диспетчерская служба (ЕДДС) приняла более 265 тыс. обращений горожан по различным вопросам: работа систем жизнеобеспечения, транспорта, состояние дорог, ДТП и другое. За последние пять лет количество звонков увеличилось в 1,3 раза.