Ведомственный центр телефонного обслуживания Росреестра (ВЦТО)— колл-центр созданный для телефонного обслуживания заинтересованных лиц по вопросам деятельности Росреестра и ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» (далее — Кадастровая палата) в сфере государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственного кадастрового учета объектов недвижимости.
Позвонив в ВЦТО, можно узнать не только справочную информацию о Росреестре, Кадастровой палате и их территориальных органах и филиалах, но и получить ответы на вопросы
ü о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, подаваемых заявителем;
ü о порядке и способах подачи заявления (запроса) о предоставлении государственной услуги;
ü о перечне многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, в которых оказываются государственные услуги Росреестра, об их адресах и телефонах;
ü о видах предоставляемых государственных услуг;
ü о размерах платы (государственной пошлины) за предоставление государственной услуги, порядке опалаты государственной услуги, о порядке возврата платежа (государственной пошлины);
ü о работе электронных сервисов,
ü о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги и др.
Если оператор ВЦТО не располагает достаточной для ответа информацией, вопрос заявителя направляется в территориальный орган Росреестра, филиал Кадастровой палаты, в службу технической поддержки Росреестра. Запрашиваемая информация предоставляется оператору ВЦТО в течение двух рабочих дней, после этого в кратчайшие сроки оператор предоставляет разъяснения заявителю. Таким образом, ответ на интересующий вопрос может быть получен заявителем в течение
За одиннадцать месяцев 2018 года в Управление Росреестра по Новосибирской области поступило более 1000 таких запросов. В основном, это вопросы о готовности документов, о выгрузке сведений после проведения учетно-регистрационных действий в электронном виде, о результатх рассмотрения обращений, направленных ранее в Управление Росреестра, о записи на личный прием и многие другие.
О том, что данный способ получения информации является довольно востребованным, может свидетельствовать ежегодное увеличение количества запросов. По сравнению с аналогичным периодом прошлого года рост составил 20%.
Телефон горячей линии ВЦТО
Материал подготовлен Управлением Росреестра
по Новосибирской области
Об Управлении Росреестра по Новосибирской области
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Новосибирской области (Управление Росреестра по Новосибирской области) является территориальным органом федерального органа исполнительной власти, осуществляющим функции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним, государственному кадастровому учету недвижимого имущества, по оказанию государственных услуг в сфере осуществления государственной регистрации прав на недвижимое имущество и государственного кадастрового учета недвижимого имущества, землеустройства, государственного мониторинга земель, а также функции по государственной кадастровой оценке, федеральному государственному надзору в области геодезии и картографии, государственному земельному надзору, надзору за деятельностью саморегулируемых организаций оценщиков, контролю деятельности саморегулируемых организаций арбитражных управляющих. Руководителем Управления Росреестра по Новосибирской области является Светлана Евгеньевна Рягузова.
Контакты для СМИ:
Управление Росреестра по Новосибирской области
Наталья Александровна Самочернова
Начальник отдела организации и контроля
630091, г.Новосибирск, ул.Державина, д. 28
Мы в ВКонтакте