Связь с мэрией

О проведении «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом

Управление Роспотребнадзора по Новосибирской области возобновляет работу «горячей линии» (тел. 8-800-350-5060) по вопросам защиты прав потребителей в сфере услуг такси и каршеринга, которая проводится с 26 декабря 2019 года по 15 января 2020 года.

В январе и ноябре 2019 года уже проведены 2 тематические «горячие линии», в ходе которых за консультацией обратились 122 гражданина.

Основные вопросы затрагивали такие темы, как повышение цены на оказание услуг в период новогодних праздников, культура обслуживания (курение в салоне, отсутствие указанного в заказе детского кресла), нарушение времени подачи такси, наличие у водителей такси медицинского предрейсового осмотра, ответственность заказчика при использовании услуг каршеринга в аварийной ситуации.

Всем гражданам, обратившимся за консультацией, разъяснены их права, законность требований в сфере защиты прав потребитлей, алгоритм действий при нарушении потребительских прав.

В рамках «горячей линии» с26 декабря 2019 года по 15 января 2020 года не только потребители смогут получить консультации по защите своих прав в сфере услуг перевозки автомобильным транспортом, но и предприниматели смогут получить консультации по защите прав потребителей при оказании услуг перевозки автомобильным транспортом, по вопросам правил оказания транспортных услуг населению.

Консультации можно получить по телефону «горячей линии» (8-800-350-5060), работает каждый рабочий день с 10-00 до 17-00 ч. (кроме пятницы), без перерыва, в пятницу- с 10-00 до 16-00 ч.

В круглосуточном режиме, без выходных дней по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43.

Звонок бесплатный из любого населенного пункта страны.