Специалисты Главного управления здравоохранения мэрии провели прямую линию о порядке оказания бесплатной медицинской помощи населению, гарантированной государством в системе обязательного медицинского страхования.
Более всего новосибирцев интересовали сроки ожидания медицинской помощи, качество и её доступность, возможность оперативного проведения диагностических исследований и получения высокотехнологичных видов медицинской помощи.
Ответы на эти и другие вопросы дает новая программа государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи на 2011 год, утвержденная в феврале депутатами Законодательного собрания Новосибирской области. Многие требования программы уже реализуются в системе муниципального здравоохранения.
По словам начальника отдела организации медицинской помощи населению Александра Заиграева, программа, в частности, определяет такие нормативы как: время ожидания приема лечащим врачом (терапевтом, педиатром, врачом ОВП), которое не должно превышать 2 рабочих дней, узким специалистом — 7 дней, диагностических исследований — 14 дней, госпитализации в дневной стационар — 20 дней, в круглосуточный стационар — не более 30 дней. Исключение сделано для детей в возрасте до 5 лет и беременных женщин: лечащий врач обязан их принять в день обращения, а время ожидания госпитализации не должно превышать двух дней. Такой порядок уже действует в городе. В частности, во время эпидемии гриппа и ОРВИ в Новосибирске была организована госпитализация практически всех беременных женщин с симптомами гриппа и ОРВИ. Все они получили необходимое лечение в стационарах.
Что делать, если нарушаются права пациентов? Специалисты советуют обращаться в страховую компанию, адрес и телефон которой указаны в страховом медицинском полисе. Эксперты страховой компании проведут проверку фактов, изложенных в заявлении, и в случае нарушения прав пациента обяжут медучреждение принять необходимые меры по устранению недостатков.
Если в учреждении нет необходимого диагностического оборудования, где пройти бесплатное обследование? Как отметил Александр Заиграев, сегодня муниципальные учреждения здравоохранения города оснащены гораздо лучше, чем пять лет назад. В рамках нацпроекта «Здоровье» в город поступило более 600 единиц медицинского оборудования на сумму 300 млн рублей, поэтому основные исследования можно пройти в своей поликлинике или женской консультации по месту жительства. Если какие-то виды диагностики не проводятся в данном лечебном учреждении, администрация поликлиники обязана заключить договор с другим учреждением, и направить пациента туда, а не в частную клинику, для бесплатного обследования. Главным управлением здравоохранения мэрии определен также перечень централизованных диагностических центров, за которыми закреплены муниципальные учреждения здравоохранения, не имеющие своего диагностического оборудования. Направление на диагностическое исследование дает лечащий врач при наличии медицинских показаний. Он же определяет сроки и длительность лечения и несет за это ответственность.