Внимание! В отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Ленинского района стали поступать обращения граждан, пострадавших от деятельности недобросовестных компаний, оказывающих услуги по обслуживанию пластиковых окон.

Сотрудники таких компаний навязчиво предлагают свои услуги по телефону либо непосредственно на дому у жителей района.

Проведя осмотр окон, представитель компании, как правило, указывает на необходимость в замене уплотнительной резинки, для чего предлагает подписать договор и берет предоплату. Стоимость таких услуг необоснованно завышена и в некоторых случаях достигает более 18 000 рублей. По результатам проведенного анализа сметы и расчёта стоимости материала усматривается, что примерная стоимость 1 метра уплотнительной резинки у таких компаний составляет 350-400 рублей. При том, что в специализированных магазинах метр уплотнителя можно приобрести за 30 рублей, что в десятки раз дешевле.

Учитывая, что цены на такие товары и услуги являются свободными, подписывая такой договор, потребитель соглашается с ними, что в свою очередь лишает его возможности в дальнейшем их оспаривать.

И хотя расторжение таких договоров до момента их исполнения, возможно, это не может пройти без материальных потерь. В силу ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Практика ведения таких дел в отделе показывает, что даже при обращении потребителей в компанию через несколько часов после его заключения, им отказывают в возврате предоплаты, указывая на то, что уплотнитель для данного конкретного потребителя уже закуплен и нарезан согласно индивидуальным замерам, что означает возникновение у компании убытков. Как правило затраты компаний подтверждаются документально. Оспаривать их можно только в суде.

Будьте бдительны при заключении договоров. Перед подписанием документов подумайте, действительно ли Вам нужда такая услуга!