В рамках Декады пожилых людей разъясняем, что такое торговля «на дому» и как не стать жертвой мошенников.

Разносная торговля – это вид розничной торговли, которая осуществляется в месте нахождения покупателя, в том числе на дому.

Наиболее распространенные товары, которые продаются разносным способом с нарушением прав потребителей:

- фильтры для воды - продавцы посещают квартиры граждан под видом сотрудников управляющих компаний, «горводоканала», «сэс», социальных служб и убеждают потребителя приобрести фильтры для воды, указывая на плохое качество водопроводной воды, «чудодейственные» свойства фильтра, приобретение водой после очистки полезных свойств и другое. Стоимость устанавливаемых потребителям систем очистки воды, как правило, значительно завышена.

- газоанализаторы - продавцы таких товаров ходят по квартирам граждан и представляются работниками газовых служб, «горгаза», не имея к ним в действительности никакого отношения. Они заявляют потребителям, что необходимо установить специальные приборы контроля утечки газа, иначе последуют серьезные штрафы и даже отключение газоснабжения. Важно помнить, что все обязательные работы по техническому обслуживанию внутридомового или внутриквартирного газового оборудования оказываются представителями компаний, с которыми у вас заключен письменный договор, по предварительному уведомлению.

- массажные накидки - потребителей по телефону приглашают посетить бесплатную презентацию и получить сеанс массажа. Часто такие презентации проводятся в торговых центрах, выставочных залах, отелях, что создает у потребителя ощущение солидности и надежности организации. После презентаций потребителю дают подписать договор купли-продажи накидки стоимостью более 100 000 руб. Массажные накидки являются технически сложным товаром, а такие товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Особенности разносной торговли, о которых необходимо помнить при заключении договора купли-продажи:

1. Внимательно изучайте документы, которые вам предлагают подписать. Проверяйте наличие информации о продавце товара. Часто покупка товаров на дому совершается у неустановленных лиц, у потребителя отсутствует какая-либо информация о продавце товара, что делает практически невозможным предъявления ему претензий. При этом даже в случае продажи товара вне места постоянного нахождения продавца, у него имеется обязанность предоставить потребителю информацию о себе.

2. В случае, если в квартиру (дом) позвонили люди, представившиеся сотрудниками любой специализированной службы, которых Вы не приглашали, и сообщили об утечке газа, некачественной питьевой воде или других проблемах, не открывайте дверь сразу, а позвоните в указываемую ими организацию, Вашу управляющую компанию.

3. Не все товары можно продавать разносным способом! В частности, разносная торговля запрещена в отношении: продовольственных товаров без потребительской упаковки, лекарственных препаратов, медицинских изделий.

4. Кассовый чек при разносной торговле разрешается не выдавать. Однако, выдача кассового чека обязательна при продаже следующих товаров (ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»):

- технически сложные товары (например, ноутбуки, планшеты, сотовые телефоны);

- продовольственные товары, требующие определенных условий хранения и продажи;

- товары, подлежащие в соответствии с законодательством РФ маркировке средствами идентификации (например, обувь).

5. Обратите внимание на цену товара и условия покупки его в кредит. При продаже дорогостоящих товаров разносным способом продавцы одновременно с покупкой товара предлагают потребителю заключить кредитный договор с банком. После заключения кредитного договора вы обязаны вернуть в банк денежные средства, даже если они не были получены на руки, а сразу переведены на счет продавца. Помните, что банк не несет ответственность в случае, если продавец продал вам некачественный товар или вы передумали использовать данный товар! Важно помнить, что зачастую цена проданных товаров является значительно завышенной, по сравнению с рыночной стоимостью. Однако, оспорить оплаченную стоимость товара по мотиву ее завышения невозможно, так как продавцы имеют право самостоятельно устанавливать цены на реализуемые товары. Произведенная оплата товара свидетельствует, что вы согласны с ценой.

6. Не торопитесь с покупкой товара, тщательно обдумайте ее необходимость, посоветуйтесь с родственниками, близкими, знакомыми людьми. Помните, что для отказа от товара и расторжения договора купли-продажи необходимы достаточные основания, такие как выявление в товаре недостатка, не предоставление продавцом при продаже необходимой информации о товаре. Данные обстоятельства необходимо будет доказать.