Связь с мэрией

Работа с запросами граждан

Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

Форма ответа на запрос зависит от формы поступившего запроса либо формы, определенной запросом. При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

Письменные запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, каб. 117, почтовый индекс 630099, в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска, который распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска в течение трех рабочих дней. Срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска в течение одного рабочего дня.

Письменные запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, каб. 124, почтовый индекс 630099, в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска, который распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней. Срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение одного рабочего дня.

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

Обеспечение функционирования системы приема электронных запросов осуществляет управление по взаимодействию со средствами массовой информации мэрии города Новосибирска.

Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

Структурные подразделения мэрии города Новосибирска обеспечивают размещение информации о способах направления запросов (адреса, телефоны уполномоченных специалистов, порядок и часы приема запросов) на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.

ФИО

специалиста

Телефон

Часы приема

Компетенция, вопросы

Чукина

Ольга Владимировна

Щербакова

Светлана Васильевна

Локтева

Елена Владимировна

227-41-98

227-47-06

227-47-06

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Комитет опеки и попечительства.

1. Установление опеки над недееспособным.

2. Порядок общения с ребенком в случае раздельного проживания родителей.

3. Уточнение порядка и очередности предоставления жилья лицам из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

4. Проверка фактов ненадлежащего исполнения родителями своих обязанностей.

5. Порядок и возможность принятия ребенка-сироты под опеку, усыновление.

Воротецкая

Инна Сергеевна

Саламатина

Юлия Владимировна

227-47-48

227-43-58

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав города Новосибирска.

1. Защита прав и законных интересов несовершеннолетних во всех сферах их жизнедеятельности.

2. Социально-педагогическая реабилитация несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, в том числе связанном с немедицинским потреблением наркотических средств и психотропных веществ.

3. Административная юриспруденция (привлечение к административной ответственности несовершеннолетних, родителей или иных законных представителей, других взрослых лиц в соответствии с административным законодательством.

4. Осуществление мер, предусмотренных законодательством Российской Федерации и законодательством Новосибирской области, по координации деятельности органов и учреждений системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.

Лисова

Татьяна Юрьевна

Собко

Светлана Александровна

227-42-35

227-42-36

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по защите прав потребителей:

1. Составление претензий по качеству товаров и услуг.

2. Консультация по вопросам защиты прав потребителей.

Белова

Татьяна Николаевна

Шейденкова

Елена Валерьевна

Ряжина

Людмила Александровна

227-42-92

227-43-08

227-42-39

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по охране здоровья и медицинского сопровождения социальных проектов.

1. Информирование населения о профилактике инфекционных и неинфекционных заболеваний.

Бутова

Екатерина Викторовна

Попелюх

Елена Владимировна

227-42-86

227-43-43

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел предоставления мер социальной поддержки и социальной помощи.

1. Материальная помощь в связи с трудной жизненной ситуацией.

2. Материальная помощь на ремонт верхового жилья, систем печного отопления и электропроводки в домах проживания граждан.

3. Материальная помощь на лечение, которое пациент не может получить бесплатно.

4. Социальная помощь гражданам, пострадавшим от пожара, стихийного бедствия и чрезвычайных ситуаций на приобретение предметов первой необходимости.

Карташова

Олеся Николаевна

Мурзин

Антон Сергеевич

227-45-75

227-43-91

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел по социальному обслуживанию.

1. Предоставление социальных услуг учреждениями социального обслуживания.

2. Назначение ЕДВ.

3. «Социальная карта».

Ивачева

Наталья Александровна

Оккель

Любовь Николаевна

227-46-54

224-44-25

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Отдел реализации программ и проектов в социальной сфере.

1. Разработка ведомственных целевых программ по доступности

2. Вопросы по установке пандусов для маломобильных жителей

3. Новогодние подарки для малообеспеченных и многодетных семей.

4. Работы с ветеранами и инвалидами.

5. Поздравление юбиляров с 90, 100-летием.

6. Консультация по вопросам материнства и детства.

7. Оказание материальной помощи выпускникам детских домов на обустройство жилья.

Грачян

Александра Ивановна

227-46-99

Понедельник — Четверг

с 09.00 до 18.00

Пятница

с 09.00 до 17.00

Обед с 13.00 до 14.00

Организационно-контрольный отдел.

1. Координация обращений граждан по направлению в структурные подразделения департамента в соответствии с компетенцией.