Связь с мэрией

Работа с запросами граждан

Прием и рассмотрение запросов граждан в адрес мэрии города Новосибирска осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления" (читать полный текст закона) и постановлением мэрии города Новосибирска № 1186 от 23.03.2017 «О порядке организации доступа к информации о деятельности мэрии города Новосибирска» (читать полный текст постановления).

Согласно ст. 1 Федерального закона от 09.02.2009 № 8-ФЗ запрос — это обращение пользователя информацией в устной или письменной форме, в том числе в виде электронного документа, в государственный орган или орган местного самоуправления либо к его должностному лицу о предоставлении информации о деятельности этого органа.

Информация о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления — информация (в том числе документированная), созданная в пределах своих полномочий государственными органами, их территориальными органами, органами местного самоуправления или организациями, подведомственными государственным органам, органам местного самоуправления, либо поступившая в указанные органы и организации. К информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления относятся также законы и иные нормативные правовые акты, а к информации о деятельности органов местного самоуправления — муниципальные правовые акты, устанавливающие структуру, полномочия, порядок формирования и деятельности указанных органов и организаций, иная информация, касающаяся их деятельности.

Контакты уполномоченных специалистов для получения информации по устному запросу граждан

ФИО специалиста

День и часы приема

Телефон, компетенция

Трапезников
Борис
Борисович

Осипова
Валентина
Васильевна

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

227-42-46
Приемная, вопросы входящей корреспонденции, общие консультативные вопросы

Гребенникова
Оксана
Александровна

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

222-68-65
Вопросы сноса и расселения ветхого и аварийного жилья

Гомерова
Татьяна
Александровна

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

344-54-62
Вопросы реализации жилищных программ

Семенова
Юлия Викторовна

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

222-51-46
Вопросы предоставления муниципальных жилых помещений по договорам социального найма, найма, заключаемому на определенный срок, предоставления освободившихся жилых помещений в коммунальной квартире

Онищук
Александр
Михайлович

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

222-74-84
Вопросы перевода жилого помещения в нежилое помещение, предоставления в аренду в аренду жилых помещений муниципального жилищного фонда

Руснак
Дмитрий Валентинович

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

227-46-58
Вопросы государственной регистрации права собственности на муниципальные жилые помещения

Данилова Валентина Владимировна

с понедельника по четверг с 09:00-18:00
пятница с 09:00-17:00
перерыв на обед 12:30-13:30

227-42-44
Вопросы по оказанию единовременной финансовой помощи гражданам на восстановление индивидуальных жилых домов, пострадавших в результате пожара, стихийного бедствия и чрезвычайной ситуации


  • Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

    Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

    Форма ответа на запрос зависит от формы поступившего запроса либо формы, определенной запросом. При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

    Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

    С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

    Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

    Письменные запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, каб. 117, почтовый индекс 630099, в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска, который распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

    Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска в течение трех рабочих дней. Срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в отдел корреспонденции — канцелярию управления организационной работы мэрии города Новосибирска в течение одного рабочего дня.

    Письменные запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, каб. 124, почтовый индекс 630099, в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска, который распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

    Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней. Срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в комитет мэрии — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение одного рабочего дня.

    Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

    Обеспечение функционирования системы приема электронных запросов осуществляет управление по взаимодействию со средствами массовой информации мэрии города Новосибирска.

    Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

    Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

    Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

    Структурные подразделения мэрии города Новосибирска обеспечивают размещение информации о способах направления запросов (адреса, телефоны уполномоченных специалистов, порядок и часы приема запросов) на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

    Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

    Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

    Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

    Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

    Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.