В январе в администрации района состоялось очередное заседание Совета по взаимодействию с органами по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей и общественными объединениями, где были рассмотрены обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей за 2012 год.
Всего за данный период поступило 2 410 обращений потребителей, из них 70 % составляют обращения на продажу товаров с недостатком и 30 % — на некачественно выполненные работы (оказанные услуги) или нарушение сроков выполнения работ (услуг).
Наибольшее количество обращений поступило по товарам, как и в предыдущем году, в связи с приобретением некачественных электробытовых приборов и машин (18,7 %), мобильных телефонов (16,4 %), обуви (8,5 %).
По услугам наибольшее количество обращений по изготовлению и установке окон (20,9 %), жилищно-коммунальным услугам (13,2 %), по изготовлению дверей (8,4 %).
Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора в истекшем году проведено 157 проверок, в том числе плановых — 60, внеплановых — 12, административных расследований 85, из них по обращениям и заявлением граждан 97 проверок. По результатам всех проверок приняты административные меры.
За 2012 год возвращено потребителям 665,5 тысяч рублей за проданные товары с недостатками, некачественно выполненные работы и услуги.
Напоминаем, что по вопросам защиты прав можно обратиться:
Консультационный центр: ул. Спартака, 8д; тел.
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области:
телефон
Телефон горячей линии
с
Сайт Управления Роспотребнадзора www.54.rospotrebnadsor.ru
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Новосибирской области в г. Бердске (Советский района, ул. Иванова, 6) телефон
Отдел ветеринарной службы Советского района телефон
Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации Советского района