Доступность и открытость – основные принципы работы с людьми

28 января 2013

На этой неделе начинает работу администрация Центрального округа по Железнодорожному, Заельцовскому и Центральному районам города Новосибирска.

Заместитель мэра Александр Титков с 1 февраля вступает в должность главы администрации Центрального округа по Железнодорожному, Заельцовскому и Центральному районам города Новосибирска.

«Практически сформирован штат администрации Центрального округа, в большинстве своем это сотрудники, работающие в администрациях Заельцовского, Центрального и Железнодорожного районов», — отметил Александр Титков на брифинге.

Созданы три основных блока по управлению Центральным округом. Сферу городского хозяйства возглавит Валерий Зарубин, с 1 февраля вступающий в должность первого заместителя главы администрации Центрального округа (до 1 февраля — глава администрации Центрального района).

Социальный блок возглавит Евгений Шестернин, с 1 февраля вступающий в должность первого заместителя главы администрации Центрального округа (до 1 февраля — глава администрации Заельцовского района).

Блок экономики возглавит Александр Дяков, с 1 февраля вступающий в должность заместителя главы администрации по экономике и доходам (до 1 февраля — первый заместитель главы администрации Железнодорожного района).

Также готовы приступить к работе руководители отделов, с ними будут заключены трудовые договора с 1 февраля. «В округе будет 20 отделов. Шесть заместителей глав администраций дали согласие продолжить работу в округе начальниками отделов, — отметил Александр Титков, — такой подбор кадров даст возможность эффективно с первых дней решать вопросы управления Центральным округом по Железнодорожному, Заельцовскому и Центральному районам».

На особом контроле Александра Титкова — организация работы с обращениями граждан. «Профессиональные качества специалиста администрации начинаются с умения выслушать и понять, с чем к нему пришел человек», — подчеркнул Александр Петрович. Прием жителей специалистами округа будет вестись по принципу «единого окна» и организован по адресам: ул. Ленина, 57 («Единое окно», тел. 227-58-87, общественная приемная, тел. 227-59-59), ул. Д. Ковальчук, 179 («Единое окно», тел. 225-51-22, общественная приемная, тел. 225-67-97), ул. Кубовая, 99 (тел. 203-61-96).

Со своими вопросами, а также за получением муниципальных услуг, сюда могут обратиться все жители округа, вне зависимости от того, в каком из трех районов прописаны. Если проблема, с которой обратился гражданин, не входит в компетенцию администрации, специалисты направят вопрос в соответствующие службы. Прием граждан будет вестись ежедневно, в рабочее время.

«Мы уходим от принципа, когда на каждом кабинете висит свое расписание. Теперь посетителя будет встречать представитель организационной службы, уточнять, по какому вопросу человек обратился, провожать в зал приема. Мы ставим задачу уже во время приема разбираться в проблеме и решать ее, а если невозможно — ставить на контроль для дальнейшего рассмотрения, — подчеркнул Александр Титков. — Если человек не получил ответ или встретил непонимание, то он может тут же обратиться в приемную главы округа. Эта информация будет на моем особом контроле».