В 4 квартале 2018 года в мэрию города Новосибирска поступило 15170 обращений граждан (в 4 квартале 2017 года - 16198; в 3 квартале 2018 года – 15008), из них: 7198 - письменных обращений и запросов информации (в 4 квартале 2017 года - 5946; в 3 квартале 2018 года – 7402); 7972 – устных обращения (в 4 квартале 2017 года - 10252; в 3 квартале 2018 года – 7606), из них поступивших: - на личном приеме руководителей мэрии - 583 обращения граждан (в 4 квартале 2017 года - 662; в 3 квартале 2018 года – 689); - специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято – 1779 (в 4 квартале 2017 года - 3563; в 3 квартале 2018 года – 1957); - в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска - 5610 (в 4 квартале 2017 года - 6027; в 3 квартале 2018 года – 4960). Количество обращений в 4 квартале 2018 года (15170) уменьшилось на 6% (16198) по сравнению с 4 кварталом 2017 года и увеличилось на 1% (15008) по сравнению с 3 кварталом 2018 года.