Благодаря автоматизированной информационной системе «Городская электронная регистратура» у новосибирцев есть дополнительная возможность записи на прием к врачу через единый многоканальный номер
По словам начальника Главного управления здравоохранения мэрии Новосибирска Галины Рвачевой, сегодня такая регистратура, созданная по современным информационным технологиям и охватывающая все лечебные учреждения города, единственная в Российской Федерации.
Пациенты, как и прежде, могут записаться на прием к специалистам через регистратуру поликлиники, а также дополнительно по единому многоканальному телефону отделения «Городская регистратура»
Городская электронная регистратура была создана в 2010 году с целью повышения удобства и доступности получения медицинской помощи. В первую очередь к системе были подключены локальные регистратуры поликлиник с возможностью записи пациентов к участковым терапевтам и педиатрам. В 2011 году к ГЭР подключили все лечебные учреждения Новосибирска, включая стоматологические поликлиники и женские консультации, и добавили возможность записи к узким специалистам. По мере расширения объемов работы увеличивалось и отделение единой городской регистратуры — с 30 до 60 рабочих мест операторов.
На сегодняшний день в отделении «Городская регистратура» одномоментно работают 50 операторов. По данным мониторинга, который проводится ежедневно с интервалом 15 минут, в день обрабатывается более 12 тысяч звонков. Помимо записи на прием по единому телефону
Кроме того, в круглосуточном режиме доступна новостная информация, расписание работы врачей всех муниципальных лечебно-профилактических учреждений города и возможность записи к врачам поликлиник через «Личный кабинет» на сайте «Городская регистратура Новосибирска» (www.zdravnsk.ru). В 2012 году уже более 56 тысяч горожан воспользовались помощью Интернета для того, чтобы попасть на прием к специалистам.
В перспективе планируется подключение к автоматизированной информационной системе областных медицинских учреждений и перевод единой регистратуры на короткий номер.