Онлайн-семинары для предпринимателей

3 августа 2020

Муниципальное автономное учреждение города Новосибирска «Городской центр развития предпринимательства» приглашает горожан на бесплатные семинары.

5 августа с 15 до 17 часов на платформе Google meet пройдет онлайн-семинар «Построение процесса «Управление обратной связью от потребителей», или: «Как ответить на жалобу потребителя так, чтобы произвести на него положительное впечатление?». Для участия необходимо иметь Google-аккаунт.

Участие будет полезно руководителям подразделений, владельцам небольших организаций.

Программа семинара:

— почему любой процесс это всегда деятельность, но не любая деятельность это процесс;

— структура процесса «Управление обратной связью от потребителей». Краткий обзор стандарта ГОСТ Р ИСО 10002-2007 «Менеджмент организации. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в

организациях»;

— с чего начать построение процесса, если претензий от потребителей нет или их количество не превышает 1-3 обращения в месяц.

Спикер — руководитель ООО «СИСТЕМА», специалист по стандартизации и сертификации, эксперт по разработке систем менеджмента качества по стандартам ISO, сертифицированный аудитор систем менеджмента качества на соответствие стандартам ISO 9001, ISO 22000, схеме FSSC 22000 Дарья Тюрина.

Если планируете подключиться с телефона, то необходимо скачать приложение Google Meet. Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным пользователям.

Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте: http://mispnsk.ru/study/corp/postroenie-protsessa-upravleniya-obratnoy-svyazyu-ot-potrebiteley-ili-kak-otvetit-na-zhalobu-potrebi/.

6 августа с 15 до 17 часов на платформе Google meet пройдет онлайн-семинар «Как нанять сильных и активных менеджеров в отдел продаж». Для участия необходимо иметь Google-аккаунт.

На семинаре вы узнаете:

— как эффективно встроить сотрудника в отдел продаж;

— как продумать эффективную материальную мотивацию;

— как разработать систему адаптации сотрудника в испытательный период;

— как четко ориентироваться в обязанностях нанимаемых специалистов;

— как создать должностные инструкции, в которых подробно расписаны условия найма персонала;

— как организовать систему обучения новичков и повышения квалификации действующих менеджеров.

Спикер — автор семи эффективных методик Наталья Боярчук (опыт работы — более 15 лет в бизнес-консультировании и сопровождении клиентов в развитии и становлении бизнеса).

Если планируете подключиться с телефона, то необходимо скачать приложение Google Meet. Ссылка для участия будет отправлена всем зарегистрированным пользователям.

Для участия необходимо зарегистрироваться на сайте: http://mispnsk.ru/study/corp/onlayn-seminar-kak-nanyat-silnykh-i-aktivnykh-menedzherov-v-otdel-prodazh-/.