В 1 квартале 2016 года в мэрию города Новосибирска поступило 12673 обращений граждан (в 1 квартале 2015 года — 12941; в 4 квартале 2015 года −16118 ), из них:
5750 — письменных обращений и запросов информации (в 1 квартале 2015 года — 4345; в 4 квартале 2015 года — 5923);
6923 — устных обращений (в 1 квартале 2015 года — 8596; в 4 квартале 2015 года — 10195), из них поступивших:
— на личном приеме руководителей мэрии — 435 обращений граждан ( в 1 квартале 2015 года — 542; в 4 квартале 2015 года — 745);
— специалистами общественной приемной мэра города Новосибирска принято — 2398 (в 1 квартале 2015 года — 2639; в 4 квартале 2015 года- 3473);
— в справочную телефонную службу общественной приемной мэра города Новосибирска — 4090 ( в 1 квартале 2015 года — 5415; в 4 квартале 2015 года — 5977 ).