Что надо знать о покупке товаров через интернет

9 июня 2015

Продажа по договору розничной купли-продажи, который заключается на основании ознакомления покупателя с описанием, содержащимся в интернете, удобна и для продавца, и для покупателя. Но так как эта форма сделки исключает непосредственное ознакомление покупателя с товаром при заключении договора, велика вероятность разочарований.

В апреле и мае текущего года значительно увеличилось количество обращений с вопросами о возврате товаров, купленных через интернет: мебели, автомобильных запасных частей, одежды, телефонов, планшетных компьютеров, электробытовых товаров.

Напоминаем, что в соответствии со статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционном способе продажи потребитель вправе отказаться от своей покупки в любое время до передачи товара , а после передачи — в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в том случае, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Желаем Вам удачных покупок!

Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей