Мэр Новосибирска Анатолий Локоть дал поручение оказать социальную поддержку многодетной воспитательнице детского сада, чей дом был уничтожен пожаром.

Дом, в котором проживала семья Светланы Соболевой, пострадал от пожара 10 января 2017 года, он был полностью уничтожен огнём, утрачены предметы первой необходимости. В этот же день ситуация с оказанием помощи была взята на контроль специалистами мэрии города Новосибирска и администрации Ленинского района.

Управление социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска, МБУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Ленинского района предоставили Светлане Соболевой срочную социальную помощь в натуральном виде: (продуктовый набор), обувь, предметы первой необходимости. Материальную помощь семье также оказал профсоюз работников образования.

Социальная служба администрации Ленинского района проконсультировала семью Соболевых, которой для получения социальной помощи нужно обратиться в министерство социального развития Новосибирской области, поскольку семья имеет постоянную регистрацию не в городе Новосибирске, а в Новосибирской области.

В школе № 86 и детском саду № 472, где обучаются дети Светланы Соболевой, организован сбор одежды, вещей первой необходимости. Горожане, желающие помочь семье, перечисляют на расчётный счёт денежные средства.

В настоящее время решается вопрос по предоставлению служебного жилья семье пострадавших от пожара.