В Новосибирске создается единая справочная служба по вопросам похоронного дела

9 октября 2012

В Новосибирске появится единая городская круглосуточная информационно-справочная служба по вопросам похоронного дела. Решение о ее создании было принято на заседании отраслевого наблюдательного совета под руководством первого заместителя мэра Владимир Знаткова.

Планируется, что данная служба будет создана на базе муниципального бюджетного учреждения «Ритуальные услуги», чтобы обеспечить граждан, попавших в непростую жизненную ситуацию, связанную с оформлением и организацией процедуры похорон, объективной, достоверной и доступной информацией. Специалисты муниципальной информационно-справочной службы круглосуточно на безвозмездной основе будут предоставлять гражданам информацию об их правах, обязанностях и льготах, об особенностях услуг, о перечне ритуальных объектов, кладбищ, крематориев и другом.

По словам начальника отдела координации и перспективного развития бытового обслуживания мэрии Александра Пустового, подобные службы уже действуют в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Перми. «Существуют такие службы и в Новосибирске, но все они принадлежат коммерческим структурам, поэтому выдают информацию населению в интересах этих структур. Нередки случаи, когда операторы данных справочных служб вводят граждан в заблуждение, представляясь муниципальными учреждениями», — отметил Александр Пустовой.

Помимо непосредственного информирования населения о первоочередных действиях при наступлении факта смерти, муниципальная информационно-справочная служба будет иметь и ряд других важных функций, таких как:

— сбор и обобщение информации, имеющей отношение к погребению умерших, от государственных и муниципальных органов, общественных организаций, ее подготовка для доведения до населения;

— прием, обработка и анализ сообщений, предложений по улучшению качества предоставления ритуальных услуг;

— подготовка информационных материалов о деятельности в сфере ритуальных услуг для размещения на муниципальном портале, в СМИ, органах социальной защиты, учреждениях здравоохранения и т. д.;

— организация статистического учета данных и предоставление отчетов в управление потребительского рынка мэрии, наблюдательный совет по вопросам похоронного дела в Новосибирске.

Первый заместитель мэра Новосибирска Владимир Знатков поручил управлению потребительского рынка мэрии совместно с МБУ «Ритуальные услуги» приступить к проработке вопроса создания такой службы, отметив, что ее появление будет способствовать систематизации рынка предоставления услуг в похоронной отрасли.