Уважаемые посетители сайта! Пожалуйста, прежде чем отправить обращение в форме электронного документа, ознакомьтесь с порядком направления и рассмотрения обращений и запросов в форме электронного документа.

В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В соответствии с пунктом 3 статьи 8 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. В целях объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений рекомендуем Вам направлять обращения в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит рассмотрение содержащихся в обращениях вопросов. 

• Полномочия мэра города Новосибирска (ст. 38 Устава города Новосибирска, принятого решением городского Совета Новосибирска от 27.06.2007 № 616, ст. 42 Устава города Новосибирска, принятого решением городского Совета Новосибирска от 27.06.2007 № 616)

1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, поступают на рассмотрение в общественную приемную мэра города Новосибирска и рассматриваются мэром города Новосибирска, должностными лицами в соответствии с их компетенцией.

2. Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.

2.1. В обязательном порядке указать в электронной анкете:

2.1.1. наименование органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа;

2.1.2. свою фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);

2.1.3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

2.2. изложить в поле «Текст обращения» в форме электронного документа суть предложения, заявления, жалобы. 

3. Ответ на Ваше обращение или уведомление о его переадресации направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты (e-mail), указанному Вами.

4. В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа Вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, то ответ на обращение не дается, и обращение не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с компетенцией. Об этом Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения. 5. В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Максимально допустимое количество файлов — 30, максимально допустимый общий объем файлов — 10 Мб. Приложить необходимые документы и материалы в электронной форме Вы можете в любой последовательности в следующих форматах: текстовые (doc, xls, txt, rtf, docx, xlsx), графические (tif, jpg, jpeg, pdf), видео (avi, asf, mpg, mpeg, mp4, flv, swf, mov), аудио (wav, wma, mp3).

6. Если в направленном Вами в форме электронного документа тексте, содержащемся в поле «Текст обращения», не изложено предложение, заявление или жалоба, а указана только ссылка на приложение (файл-вложение) или на контент интернет-сайта, то в ответе разъясняется порядок его рассмотрения, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

7. Обращаем Ваше внимание на порядок рассмотрения отдельных обращений, предусмотренный ст. 11 от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

8. При направлении Вами обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо учитывать следующее. Согласно Конституции Российской Федерации правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.

9. В случае направления Вами обращения, содержащего вопрос, затрагивающий интересы неопределенного круга лиц, ответ на который был размещен на официальном сайте города Новосибирска, Вам в течение семи дней со дня регистрации обращения будет сообщен электронный адрес страницы данного сайта «Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц», на которой размещен ответ на вопрос, поставленный в Вашем обращении.

10. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства. Адрес для отправки обращений в письменной форме в адрес мэра города Новосибирска и в мэрию города Новосибирска обычной почтой: 630099, Российская Федерация, Новосибирская область, г. Новосибирск, Красный проспект, 34.