Сотовые телефоны стали неотъемлемой частью нашего быта, ими пользуются не только взрослые граждане, но и дети. Основное назначение сотового телефона — голосовое общение. Однако функции телефона непрерывно совершенствуются, что отражается на его стоимости.
При выборе модели сотового телефона необходимо обратить особое внимание на технические характеристики: функциональность, комплектность. Каждое восьмое обращение в отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей об отказе от телефона связано с покупкой второпях, когда покупатель уже дома понимает, что модель только что купленного телефона не устраивает по техническим характеристикам, функциям и т.д. Такие же проблемы часто возникают при получении телефона в подарок.
При покупке товара потребителю необходимо знать, что в соответствие со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; срок службы или срок годности товаров; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию о правилах продажи товаров. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Кроме того, правилами продажи отдельных видов товаров утверждены особенности продажи телефонов.
Образцы предлагаемых для продажи телефонов должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики. По требованию покупатель должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров.
Необходимо также осуществить проверку качества телефона, его комплектность, наличие относящихся к товару документов, правильность цены. При передаче товаров покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
Если кассовый чек на товар не содержит наименование товара, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи, цена товара и лицо, непосредственно осуществляющее продажу товара, проставляется подпись. Желаем Вам удачных покупок!
Отдел потребительского рынка и защиты прав потребителей