Отправить обращение или запрос

Рассмотрение устных и письменных обращений граждан в мэрию (в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации») и запросы граждан о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» и постановлением мэрии города Новосибирска от 23.03.2017 № 1186 «О Порядке организации доступа к информации о деятельности мэрии города Новосибирска»)

Для ознакомления с порядком рассмотрения обращений и запросов пройдите по ссылке
https://novo-sibirsk.ru/feedback-application-receiving-rules/ 

Ответственные за работу с устными запросами о деятельности администрации Центрального округа: 
от юридических лиц: Попова Алла Юрьевна, тел. +7(383) 227-58-87 
от физических лиц: Забелина Марина Николаевна, тел. +7(383) 221-95-63 
С 9:00 до 18:00 по будним дням (в пятницу до 17:00). 
Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:48. 

Прием корреспонденции: обращение или запрос в адрес администрации Центрального округа можно отправить по почте или привезти лично: 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, 57: 
от юридических лиц: каб. 106, тел. +7(383) 227-58-87 
С 9.00 до 18.00 по будним дням (в пятницу до 17.00). 
Обеденный перерыв: с 13.00 до 13.48. 
от физических лиц: каб. 102, тел. +7(383) 221-95-63; +7(383) 227-58-73 
С 9.00 до 18.00 по будним дням (в пятницу до 17.00). 
Обеденный перерыв: с 13.00 до 13.48. 
Обращение также возможно направить через форму «Интернет-приемная» на сайте города Новосибирска http://novo-sibirsk.ru/contacts/feedback/ 

Личный прием граждан должностными лицами администрации: 
пятница каждой недели (с  14.00 до 17.00 час.) без предварительной записи в порядке очередности в своих служебных помещениях (кабинетах). 
Для справок  тел. +7(383) 221-95-63, +7(383)227-58-73 
С 9.00 до 18.00 по будним дням (в пятницу до 17.00). 
Обеденный перерыв: с 13.00 до 13.48. 
* В целях реализации граждан на личное обращение в любой государственный орган, орган местного самоуправления на территории Новосибирской области обеспечена дополнительная возможность личного приема граждан в режиме видео или аудиосвязи с применением специального программного обеспечения уполномоченными лицами Правительства Новосибирской области, исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Новосибирской области, в компетенцию которых входит решение содержащихся в устных обращениях вопросов. Для организации личного приема в режиме видео или аудиосвязи гражданам необходимо обращаться в общественную приемную Губернатора области, в приемные руководителей исполнительных органов государственной власти и в общественные приемные глав муниципальных районов и городских округов Новосибирской области.

Бесплатные правовые консультации населению: 
среда каждой недели с 16.00 до 18.00 без предварительной записи в порядке очередности, кабинет 102.

• Предоставление информации о деятельности мэрии города Новосибирска по запросам

  Запросы о предоставлении информации о деятельности мэрии города Новосибирска (далее — запросы) поступают в устной или письменной (в том числе электронной) форме.

  Ответ на запрос, поступивший в устной форме, предоставляется пользователю информацией в устной форме.

  Ответ на запрос, поступивший в письменной форме, предоставляется пользователю информацией в письменной форме по почтовому адресу, указанному в запросе, а в случае получения запроса в электронной форме — по адресу электронной почты, указанному в запросе.

  При невозможности предоставления информации в запрашиваемой форме, она предоставляется в том виде, в котором имеется в мэрии города Новосибирска.

  Запросы пользователей информацией рассматриваются структурными подразделениями мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

  С устными запросами пользователи информацией вправе обращаться по телефонам уполномоченных на работу с запросами специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска и во время приема.

  Телефоны уполномоченных специалистов структурных подразделений мэрии города Новосибирска, порядок и часы приема запросов размещаются на официальном сайте города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информационных стендах и других технических средствах аналогичного назначения, расположенных в помещениях, занимаемых структурными подразделениями мэрии города Новосибирска.

  Письменные запросы направляются (представляются) по адресу: Российская Федерация, Новосибирская область, город Новосибирск, Красный проспект, 34, почтовый индекс 630099, в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска, в кабинет 117 (для организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления) или кабинет 124 (для граждан (физических лиц)).

  Управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественная приемная мэра города Новосибирска распределяет запросы по структурным подразделениям мэрии города Новосибирска в соответствии с их компетенцией.

  Если структурное подразделение мэрии города Новосибирска получило запрос ошибочно и его содержание не относится к компетенции соответствующего структурного подразделения мэрии города Новосибирска, то запрос возвращается в управление по работе с обращениями граждан и организаций мэрии города Новосибирска — общественную приемную мэра города Новосибирска в течение трех рабочих дней, а срочный документ со сроком исполнения менее 10 дней подлежит возврату в течение одного рабочего дня.

  Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) направляются посредством официального сайта города Новосибирска в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» через раздел «Интернет-приемная».

  Запросы пользователей информацией в электронной форме (электронные запросы) могут быть направлены по электронной почте.

  Запросы организаций (юридических лиц), общественных объединений, государственных органов, органов местного самоуправления направляются (представляются) по адресу электронной почты: pochta@admnsk.ru.

  Запросы граждан (физических лиц) направляются (представляются) по адресу электронной почты: zapros@admnsk.ru.

  Все запросы и ответы на них подлежат обязательной регистрации специалистами структурного подразделения мэрии города Новосибирска, уполномоченными на работу с запросами в соответствии с Регламентом мэрии города Новосибирска.

  Регистрация устного запроса осуществляется в день его поступления с указанием даты и времени поступления, письменного (в том числе электронного) запроса — в течение трех календарных дней со дня его поступления в мэрию города Новосибирска.

  Запрос подлежит рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня его регистрации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. В случае если предоставление запрашиваемой информации невозможно в указанный срок, в течение семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием ее причины и срока предоставления запрашиваемой информации, который не может превышать 15 дней сверх срока ответа на запрос, установленного Федеральным законом от 09.02.2009 N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

  Если запрос не относится к деятельности мэрии города Новосибирска, то в течение семи дней со дня регистрации запроса он направляется в государственный орган или орган местного самоуправления, к полномочиям которого отнесено предоставление запрашиваемой информации. О переадресации запроса в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией. В случае если структурное подразделение мэрии города Новосибирска не располагает сведениями о наличии запрашиваемой информации в другом государственном органе, органе местного самоуправления, об этом также в течение семи дней со дня регистрации запроса сообщается направившему запрос пользователю информацией.

  Структурные подразделения мэрии города Новосибирска вправе уточнять содержание запроса в целях предоставления пользователю информацией необходимой информации о деятельности мэрии города Новосибирска.